skjili-এর গোপনীয়তা নীতি

০১. ভূমিকা

skjili ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করে নেওয়া হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হন। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতি skjili ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতায় প্রকাশ করব এবং উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

০২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

skjili বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পাতা দর্শনের ইতিহাস ও সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির তথ্য
• লগইন সময় ও লেনদেনের ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

নিরাপত্তা যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সীমিত পরিসরে তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র পরিচয় যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

০৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

skjili আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
• লগইন পরিচয় নিশ্চিত করতে
• আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী সেবা প্রদান করতে

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

• জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে
• বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করতে

৩.৩ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• প্রতারণা ও অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে
• কে‌ওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতি বাস্তবায়ন করতে
• ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করতে

৩.৪ পরিষেবা উন্নতি

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন করতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে (আপনার সম্মতিতে)

৩.৫ আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
• কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দিতে
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি প্রক্রিয়ায় সহায়তা করতে

০৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

skjili আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের পক্ষে পরিষেবা পরিচালনাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য ব্যবহার করতে হয় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৪.২ আইনি কারণ

আদালত, সরকারি সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত নির্দেশ বা আদেশ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি skjili-এর মালিকানা বা কার্যক্রমে কোনো পরিবর্তন আসে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরের বাইরে অন্য যেকোনো ক্ষেত্রে আপনার তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

০৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে skjili শিল্প-মানসম্পন্ন সুরক্ষা পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়।
• ডেটা সংরক্ষণ সুরক্ষা: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং এটি কঠোরভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

০৬. কুকি নীতি

skjili আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও কার্যক্রম মনে রাখতে সাহায্য করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে (যেমন ভাষা নির্বাচন)।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।
• সেশন কুকি: লগইন অবস্থা ধরে রাখে এবং ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতায় সমস্যা হতে পারে।

০৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রোফাইল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি, নিরাপত্তা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• বিপণন-সংক্রান্ত তথ্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনার আবেদনের প্রেক্ষিতে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।

০৮. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা নেই) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৪ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

বিপণন যোগাযোগের জন্য যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৮.৫ ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

০৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

skjili কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার বিষয়টি জানা গেলে অবিলম্বে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং তাদের সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi-সহ আরও অনেকে) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারকদের পরিষেবা সংযুক্ত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের কার্যক্রমের জন্য skjili দায়বদ্ধ নয়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. নীতি পরিবর্তন

skjili প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে প্রদান করা হতে পারে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা প্রদানের জন্য প্রস্তুত।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা লিখিত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাব।